Frequently Ask Question
T: Harga yang tertera di web adalah harga retail/grosir?
J: Harga di web adalah harga retail. Untuk harga grosir bisa langsung menghubungi kami

T: Dapatkah saya memperoleh diskon?
J: Harga di web adalah harga net tapi anda dapat memperoleh bonus untuk pembelian dengan nominal tertentu. Ketentuan bonus: Pembelian harus lebih dari 1item. Bila hanya 1 item, tidak dapat memperoleh bonus. Bonus tidak berlaku untuk pembelian HELI. Silahkan cek di Kategori Bonus

T: Dapatkah saya melakukan pembayaran di tempat (COD)?
J: Tidak, pembayaran harus dilakukan via transfer sebelum barang dikirim. Bila anda ingin bayar cash, silahkan datang ke warehouse kami. Alamat: Perumahan Raffles Hills blok n2b no 20, Cibubur.

T: Apakah jaminan untuk saya setelah saya melakukan pembayaran?
J: Toko online kami sudah berjalan hampir 3 tahun dan tentu saja kami tidak akan menyia-nyiakan kepercayaan yang sudah diberikan customer kepada kami. Tokomainanonline.com/ duniamainan.blogspot.com menempati peringkat atas bila anda search di google dengan kata kunci mainan online atau toko mainan. Nama baik tokomainanonline.com sudah kami rintis dengan susah payah dan tidak ada niatan sedikitpun untuk melakukan perbuatan yang dapat menghancurkan nama baik kami.

T: Apakah ada garansi untuk semua kategori mainan?
J: Semua mainan yang akan dikirim, sudah terlebih dahulu kami test dan akan dikirim dalam keadaan nyala dan baik. Kami memberikan garansi pengiriman (Barang sampai selamat dan nyala di tempat anda)

T: Bagaimana bila barang saya terima dalam keadaan rusak?
J: Seperti pada point sebelumnya, Untuk barang yang diterima dalam kondisi rusak/tidak nyala, anda dapat melaporkan ke kami dlm waktu max 1x24 jam setelah barang diterima dan kami akan mengganti dengan yg baru dengan syarat: Barang yang rusak dikembalikan dahulu ke kami (ongkir ditanggung pembeli), dan kami akan segera mengirimkan barang pengganti (Ongkir ditanggung tokomainanonline). Penggantian barang baru untuk barang yg rusak maksimum hanya 1 kali. Penggantian barang rusak tidak berlaku bagi pembelian grosir.

T : Bagaimana cara menghitung Ongkir?
J : Mainan dihitung dari dimensi, bukan dari berat karena mainan itu ringan tapi ukurannya besar. Jadi bertambah besar ukuran mainan, ongkir akan semakin mahal. Cara menetapkan berapa kg utk barang tersebut adalah: Panjang x lebar x tinggi dari barang lalu dibagi dengan 6000. Misalnya sebuah barang mempunyai ukuran 25 x 20 x 15 cm, hasilnya adalah 7500 cm dibagi dengan 6000 = 1.25. Maka berat dari barang itu adalah 2 kg (kelebihan 0.1 ke atas dibulatkan ke atas). Untuk cek ongkir, bisa dilihat di Tiki Jne