FAQ

FAQ (Pertanyaan yang sering diajukan)

Tanya :

Saya ingin datang langsung ke toko. Apakah produk yang saya mau beli tersedia?

Jawab :

Stok di Website 99% akurat. Untuk lebih pasti bisa kontak terlebih dahulu ke 021-45841480

 

Tanya :

Apakah semua stok barang diupload gambarnya ke website?

Jawab :

Tidak semua barang kami jual secara online. Untuk barang-barang yang beresiko besar bila dikirim, tidak kami jual secara online, hanya khusus di toko saja. Jadi akan lebih baik bila customer yang dekat dengan lokasi toko kami dapat langsung datang ke toko karena koleksi akan lebih lengkap di toko. Toko kami tidak pernah tutup, buka dari senin - minggu jam 09.00 - 20.00 (kecuali hari besar tertentu)

 

Tanya :

Apakah Stock di Web Update?

Jawab :

Ya, setiap hari stok selalu diupdate

 

Tanya :

Metode pembayaran apa saja yang disediakan TMO?

Jawab :

Untuk pembelian online, kami hanya menggunakan metode transfer ke Bank BCA, MANDIRI, BNI, dan BRI.

Untuk pembelian langsung ke toko, kami menyediakan pembayaran menggunakan Cash, Debit BCA, Debit Mandiri, kartu kredit Visa dan Master Card

 

Tanya :

Harga yang tertera di web adalah harga retail atau grosir?

Jawab :

Harga di web adalah harga retail. Untuk harga grosir dapat menghubungi CS Grosir.

 

Tanya :

Dapatkah saya melakukan pembayaran di tempat (Cash On Delivery)?

Jawab :

Bisa. Silahkan langsung hubungi CS kami.

 

Tanya :

Apakah ada garansi untuk semua kategori mainan?

Jawab :

Silahkan baca Ketentuan “Syarat dan Ketentuan”. Kami tidak menerima segala bentuk retur yang di klaim melewati batas waktu klaim (yaitu 1x24jam)

 

Tanya :

Jasa ekspedisi apa saja yang digunakan dan kapan barang saya bisa dikirim?

Jawab :

• Untuk pengiriman menggunakan JNE, Wahana, Pahala, pengiriman dilakukan setiap hari. Batas transfer adalah jam 4 siang.
• Untuk pengiriman menggunakan Maxindo, pengiriman dilakukan setiap hari. Batas transfer adalah jam 10 pagi.
• Untuk pengiriman menggunakan POS, pengiriman dilakukan setiap hari. Batas transfer adalah jam 10 pagi.
• Untuk pengiriman menggunakan Mex dan cargo kolian (grosir), pengiriman dilakukan setiap hari. Batas transfer adalah Sehari sebelumnya.

 

Tanya :

Berapa hari saya dapat menerima barang saya setelah melakukan pembayaran?

Jawab :

Waktu pengiriman semua tergantung pada ekspedisi masing-masing. Berikut kami berikan estimasi waktu:

• JNE YES : 1hari,
• JNE REG : 2-3hari,
• JNE OKE: 4-5hari,
• Pahala EKONOMI: 3-4hari.
• Wahana reguler: 2-3hari.
• MEX: 2-3hari.
• Pos Kilat: 4-5hari.
• Pos Biasa: 14-30hari.
• Maxindo: 2-3hari.
• Cargo darat: 5-14hari.

Ada kalanya estimasi tersebut bisa meleset. Untuk keterlambatan yang disebabkan oleh ekspedisi, sepenuhnya bukan tanggung jawab kami. Yang bisa kami berikan adalah membantu semaksimal mungkin untuk memonitor keberadaan barang, sampai barang tersebut diterima di tempat Anda.

 

Tanya :

Apakah bisa saya melakukan BOOKING barang?

Jawab :

Kami tidak menerima booking barang. Siapa cepat dia dapat